Informationen zu Pincode und Fingerabdruck

FAQ

• Warum bietet Moneyou die Möglichkeit an, sich mit 5-stelligem Pincode bzw. Fingerabdruck in die App einzuloggen?

  Einloggen mit 5-stelligem Pincode oder Fingerabdruck hat viele Vorteile für Sie. Es ist sicher, schnell und super einfach.

  Sie haben die Möglichkeit, sich mit dem Fingerabdruck einzuloggen und Transaktionen zu bestätigen, wenn Sie über ein Mobiltelefon bzw. Tablet mit Fingerabdruck-Funktion verfügen.

  Wenn Sie kein derartiges Gerät haben, oder sich nicht mit Ihrem Fingerabdruck einloggen wollen, können Sie sich mit Ihrem persönlichen, selbst-gewählten 5-stelligen Pincode einloggen und Transaktionen bestätigen.

  Viele Kunden haben uns nach dieser Möglichkeit gefragt. Da wir Mobile Banking mit der Moneyou Spar App so einfach wie möglich gestalten möchten, haben wir diese Funktion hinzugefügt. Selbstverständlich können Sie sich auch weiterhin wie gewohnt mit Ihrem Kennwort einloggen.

• Wie sicher ist der 5-stellige Pincode und der Fingerabdruck?

  Der 5-stellige Pincode und der Fingerabdruck funktionieren nur dann, wenn Sie diese selbst eingestellt haben. Ihr Fingerabdruck ist einzigartig und bietet Ihnen daher fürs Einloggen besondere Sicherheit.

  Ihr Fingerabdruck wird ausschließlich auf einem gesicherten Chip auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet gespeichert und nicht durch Moneyou.

  Wenn Sie den 5-stelligen Pincode verwenden, werden alle Daten lediglich verschlüsselt versendet. Wenn Sie dreimal einen falschen Pincode eingeben, wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt.

  Zu Ihrer zusätzlichen Sicherheit, sind Überweisungen grundsätzlich nur auf Ihr bei Moneyou hinterlegtes Referenzkonto möglich.

  Mehr Informationen finden Sie hier: https://www.moneyou.at/sicherheit/sicheres-ebanking.

• Ich möchte mich nicht mit Pincode oder Fingerabdruck einloggen. Ist das möglich?

  Sollten Sie sich nicht mit einem 5-stelligem Pincode oder Ihrem Fingerabdruck einloggen wollen, können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer Nutzer-ID und Ihrem Kennwort einloggen.

• Auf welchen Geräten kann ich mich mit dem Fingerabdruck einloggen?

  Sie können sich mit Ihrem Fingerabdruck auf folgenden Geräten in die Moneyou Spar App einloggen: iPhone ab Version 5s, iPad Air 2 und iPad 3 mit iOS 8 oder höher.

• Was mache ich wenn mein Fingerabdruck nicht erkannt wird?

  Vergewissern Sie sich, dass sowohl Ihr Finger als auch die Funktionstaste auf Ihrem Mobiltelefon bzw. Tablet sauber und trocken sind. Verwenden Sie ggf. ein sauberes, flusenfreies Tuch zum Reinigen. Sollte Ihr Fingerabdruck trotzdem nicht erkannt werden, versuchen Sie einen anderen Fingerabdruck einzustellen. Ihr Kennwort ist an Ihren 5-stelligen Pincode und/oder Fingerabdruck gekoppelt. Wenn Sie Ihr Kennwort ändern, müssen Sie daher auch Ihren Pincode und Ihren Fingerabdruck neu einstellen.

• Wofür wird mein Fingerabdruck bei Moneyou verwendet?

  Sie verwenden Ihren Fingerabdruck ausschließlich zum Bedienen der Spar App. Dieser wird gesichert eingestellt und lediglich auf Ihrem Mobiltelefon bzw. Tablet gespeichert. Die Spar App vergleicht nur ob der gespeicherte mit Ihrem Fingerabdruck übereinstimmt. In der App wird keine Information gespeichert. Moneyou selber verwendet den Fingerabdruck nicht.

• Warum muss ich meinen Pincode/Fingerabdruck neu einstellen, wenn ich mein Kennwort ändere?

  Ihr Kennwort ist an Ihren 5-stelligen Pincode und/oder Fingerabdruck gekoppelt. Wenn Sie Ihr Kennwort ändern, müssen Sie daher auch Ihren Pincode und Ihren Fingerabdruck neu einstellen.

• Warum muss ich sowohl auf meinem Mobiltelefon als auch auf meinem Tablet einen 5-stelligen Pincode einstellen?

  Ihr 5-stelliger Pincode wird auf dem Gerät eingestellt und ist nicht mit Ihrem Konto verbunden. Daher müssen Sie für jedes Gerät, das Sie verwenden, einen eigenen Pincode einstellen.